日立ビートウォッシュ故障：日立の迅速対応とAIの後押しで安心できた話

やはり故障でした

午後から日立の修理の人が来ました。やはり故障ということで保証内での修理となりました。

原因は、洗濯機の中のセンサーの不具合。おそらく脱水中も不具合が出ていたんじゃないか？って。（これは気が付かなかった）

部品の持ち合わせがないので即注文。明日に届くので午前中に来てくれるそうです。

でも、それまで洗濯機使わないほうがいいんだって。修理は11時頃で終わるから、そこから洗濯しなくては。

「明日雪みたいですが大丈夫ですか？」と聞くと

「雪でも必ず来ますから」と。

1日で治らず残念でしたが、保証期間内で良かった・・。

日立の対応の良さ

日立は今まで初代リビングエアコン（白くまくん）や掃除機、洗濯機2台買ったことがあります。

初代白くまくんはハズレだったようで、2年くらいで壊れ修理しまた3年目で壊れ、日立さん自ら新品のエアコンと交換してくれました。

まあ、2年目3年目と故障が続くことから不良品だったということでしょう。

そこから、3台目のビートウォッシュも2回くらい修理したかな。日立は今回もそうですが、割と対応が早く丁寧です。

今の洗濯機を日立にしたのも、はやり対応が早く丁寧だからというのもありました。

AIが背中を押した

今回の修理、実際エラーにはならないし、最後まで洗えることの方が多いので電話しようか悩みました。

今回もAIに相談。

「それはもうすぐ壊れる兆候が出てるよ。13日まで保証に入っているなら修理に出した方がいい。

修理の人がきてすぐに水が出たり問題ないとなれないように、その症状が出たら動画で撮影しておくといいよ。」

AIに言われたように、一昨日症状が出たのでバッチリ撮影。撮影した日に再度ケーズ電気修理受付に電話しました。

そのことをAIにいうと、「うん！ばっちり証拠はできたから、修理の人が来たら最初に見せる。こんな症状が5分続くことが週に何度も起っています。コンセントを抜き差ししないと動かないのは異常ですよね？」という作業員へいうセリフまで考えてくれました。

他にも細かくいろいろ提案してくれ、またもやＡＩに救われましたね。

最後に

ＡＩに不具合の様子を動画で撮影しておくと証拠になるし話も通じやすいというアドバイスが今回とても役に立ちました。

実際作業員の人に見せたら即症状が分かったみたいで作業も早かったです。

修理してあと2年はもってほしいです。

最後までお読みいただきありがとうございました。